Wage es nicht, Natacha Rafalski zu den großen Klassikern des Disney-Katalogs herauszufordern. Hinter ihrer engelsgleichen Fairness und einem Lächeln von „im Kinderzimmer vergnügt“ ist die Präsidentin von Disneyland Paris unschlagbar Aschenputtel, Dornröschen, Pinocchio sondern auch auf neuere Erfolge wie Rapunzel und Gesang. Dasselbe gilt für die neuen Franchises, die vom amerikanischen Unterhaltungsgiganten, Marvel-Superhelden, Star Wars- und Pixar-Figuren übernommen wurden. Oder die im Park verstreuten Attraktionen, die sie alle erlebt hat. Die sehr diskrete 54-jährige Managerin, die 2018 die Kontrolle über dieses verzauberte Königreich am Ausgang des Bahnhofs Marne-la-Vallée-Chessy übernahm, ist nach eigenen Angaben eine „Disney-Baby der zweiten Generation“.

Genährt daher mit dem Geschichtenerzählen des guten alten Walt. „Meine Mutter arbeitete im Disneyland Paris, als der Park 1992 eröffnet wurde, und ich gehöre zur Besetzung [employée] seit siebenundzwanzig Jahren. Die Marke ist so stark, dass sie innerhalb derselben Familie weitergegeben wird“, sie klärt auf. Zu glauben, dass nichts die Disney-Magie ersetzen kann!

Sie hat die Konten des Parks Ile-de-France in Ordnung gebracht

Im März wird sie an allen Fronten dabei sein, die Feierlichkeiten zum 30-jährigen Jubiläum des am 12. April 1992 eingeweihten Parks einzuleiten. „Wir werden unseren Besuchern ein Feuerwerk an Neuheiten, Shows und Attraktionen bieten“, sie paradiert. „Unser Reiseziel war noch nie so schön. Wir stehen am Beginn einer neuen Ära“, Sie macht weiter. Installiert in der futuristischen Bar von Disneys Hotel New York, ganz in Marvel-Atmosphäre – seine Superhelden sind allgegenwärtig – spult Natacha Rafalski den Faden ihrer Reise zurück.

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Als sie Ucla verließ, rekrutierte die Los Angeles Group sie, um an finanziellen Vereinbarungen zu arbeiten. Aber in Frankreich offenbart sich diese Franko-Amerikanerin, die in der Nähe von Paris aufgewachsen ist, nach einer Felderfahrung in China. Sie verhandelte erfolgreich die Installation des Shanghai Disney Resort. 2015 kam sie als Notärztin nach Marne-la-Vallée, um die Rechnungen der französischen Niederlassung zu bereinigen. Mit seinen zwei Parks in der Île-de-France, Disneyland und den Walt Disney Studios, sieben Hotels, zwei Kongresszentren, einem Golfplatz und 16.000 Mitarbeitern ist das mit enormen Schulden belastete Disneyland Paris ein Schiff, das rockt.

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Sie müssen mit langfristigen Investitionen jonglieren und die Attraktivität einer Destination ständig erneuern

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2018 zog die Walt Disney Company ihre Tochtergesellschaft zum Leidwesen der Kleinaktionäre von der Börse, erlangte die Kontrolle zurück und spritzte 2 Milliarden Euro ein, um die Destination wiederzubeleben. „Disneys Vertrauensbeweis in Frankreich“, sagte der CEO, Bob Iger, als er durch Paris ging. Und an Natacha Rafalski, die ihr ihre Streifen als Präsidentin verdankt. „Bereits in China sie erkennt an, Mir war bewusst geworden, dass ich weibliche Führung verkörpere, und ich fühle mich geehrt, dass die Gruppe mir die Chance gegeben hat, Disneyland Paris zu leiten. »

Wie ihre Vorgängerin, die Engländerin Catherine Powell, setzt sich die neue Chefin für Vielfalt und Inklusion ein. „Sie stehen im Mittelpunkt unserer Personalpolitik und unseres Zugangs zu den Besuchern unserer Parks, die so konzipiert sind, dass sie für alle zugänglich sind“, sie drückt.

Ankunft der Avengers im Walt Disney Studios Park

Es bleibt, das erste europäische Reiseziel neu zu verzaubern. Die Website, die 2020 wegen der Pandemie für sechs Monate geschlossen war, verzeichnete laut Themed Entertainment Association in diesem Jahr nur 4 Millionen Einträge, die mehr als 15 Millionen Besucher anzogen. Ergebnis: Die Konten brachen erneut ein – mit einem Gesamtverlust von mehr als 600 Millionen Euro zum 30. September 2020 – nachdem sie zwei profitable Jahre verkettet hatten, das erste seit dreißig Jahren.

„Seit unserer Wiedereröffnung im Juni haben wir uns gut erholt, unsere Hotels waren Ende des Jahres ausgelastet und 2022 verspricht, mit neuen Features wie dem Themenbereich Avengers Campus, der diesen Sommer im Park der Walt Disney Studios eingeweiht wurde, umwerfend zu werden.“ , schwärmt der Leiter, der auch mit der allmählichen Rückkehr der Touristen, dh über 50 % der Kundschaft, rechnet.

Und zu den Feierlichkeiten zum 30-jährigen Jubiläum: eine Choreografie mit 200 leuchtenden Drohnen, zehn thematische Gärten, die vor dem vollständig renovierten Dornröschenschloss angelegt wurden, und Figuren in schillernden Kostümen. Warten auf die kurzfristige Ankunft der Universen, die den Superhelden von Star Wars und Frozen gewidmet sind. Erweiterungen, die für die Website von entscheidender Bedeutung sind.

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In den letzten 30 Jahren hat sich die Bevölkerung unseres Territoriums versiebenfacht und wir haben 6.300 Unternehmen angezogen

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„In unserer Branche stimmt Natacha Rafalski zu, Sie müssen mit langfristigen Investitionen jonglieren und die Attraktivität einer Destination ständig erneuern. » Zumal Disneyland Paris jetzt in Europa mit Konkurrenz durch die Efteling-Parks in den Niederlanden und den Europa-Park in Deutschland und mit der der in Asien eröffneten Parks innerhalb der Disney-Familie rechnen muss.

Disneys Landbesitz in Marne-la-Vallée

Doch vorerst läuft der Geldautomat des Entertainment-Schwergewichts noch auf Hochtouren. Die Gruppe hat ein Portfolio starker und diversifizierter Marken aufgebaut, die sich an Familien bis hin zu Millennials richten und in allen ihren Medien (Kino, Serien, Fernsehen, Streaming, Themenparks und Merchandising) verfügbar sind. „Es ist dieser ständig erneuerte Katalog, der es uns ermöglicht, den Besuchern unserer Parks Jahr für Jahr einzigartige immersive Erlebnisse zu bieten“, versichert Natacha Rafalski.

Für die Zukunft arbeitet die Walt Disney Company bereits an der Zukunft ihres Geschäfts, das durch die Ankunft des Metaversums auf den Kopf gestellt wurde, dieser globalen virtuellen Welt, die Facebook den Internetnutzern versprochen hat. Eine Bedrohung für die 12 rein physischen Vergnügungsparks des amerikanischen Giganten. „Viele Technologien entstehen und bieten neue Ausdrucksmöglichkeiten für die Unterhaltungsindustrie, wie zum Beispiel das Metaverse“, räumt der Anführer ein. Es bleibt, digitale Werkzeuge zu erfinden, die in der Lage sind, das Virtuelle in die reale Welt zu injizieren.

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Die andere Schlagkraft des Standorts Ile-de-France ist das ihm 1987 zugesprochene 2.118 Hektar große Gelände rund um Marne-la-Vallée. Ein Schatz, der teilweise von seinen Themenparks besetzt ist und nur zu 50% urbanisiert ist. Ausgestattet mit einem vorrangigen Recht, diese Ländereien zu niedrigen Preisen zu kaufen, kann Disney entscheiden, ob sie sie erschließen oder an Entwickler, Vermieter oder Unternehmen verkaufen möchten.

Ein lukratives System, das es ihm ermöglicht, Mieten oder Kapitalgewinne aus Verkäufen für die Gruppe zu kassieren. „Seit unserer Ankunft hat sich die Bevölkerung unseres Territoriums versiebenfacht und wir haben 6.300 Unternehmen angezogen“, betont der Marktführer, der im vergangenen Jahr die Marke Field of Opportunities eingeführt hat, um die Attraktivität des Val d’Europe-Sektors zu stärken. Der Disney-Magie sind keine Grenzen gesetzt.