Das Treueprogramm Bayer-Impuls, das 2020 von dem deutschen multinationalen Unternehmen mit dem Ziel gegründet wurde, Landwirten den Weg in die Zukunft zu ebnen, hat bereits vier Jahre in Brasilien verbracht und bleibt in diesem Segment führend im Land, nachdem es die Türen zu einer digitalen Revolution ohne Wiederkehr geöffnet hat. In Zusammenarbeit mit Orbia, einer Plattform zum Einlösen von Dienstleistungen und Erlebnissen, auf der Kunden ihre Rechnungen registrieren, treibt das Programm auch den Wissenstransfer voran, um sie bei einer immer stärkeren Nachfrage zu unterstützen.

„Aus- und Weiterbildung waren für uns schon immer wichtige Säulen, sei es für unsere Teams oder Partnerkunden. Da wir diesen Bedarf verstehen, treiben wir ihn voran. Um uns heute beispielsweise mit neuen Maschinen und deren Bedienung auseinanderzusetzen, bieten wir innerhalb von Schulungen Rückzahlungen an.“ von unserer Plattform. Aber denken Sie nicht, dass sie auf den operativen Bereich beschränkt sind, da sie auch Führungsteams bedienen“, erklärt Vinicius Faião, Director of Customer Experience bei Bayer in Brasilien.

Die angebotenen Kurse und Veranstaltungen reichen von Momenten des Gedankenaustauschs über die Familiennachfolgeplanung bis hin zum internationalen Eintauchen. „Wir hatten zum Beispiel kürzlich Gruppen, die unsere Zentrale in Deutschland besuchten“, betont Faião.

Darüber hinaus hat Impulso Bayer nach Angaben des Direktors mehr als 230.000 Kunden im Programm registriert. „Seit seiner Gründung bemerken wir auch einen Wandel in unserem Angebot, um den Anforderungen der Landwirte gerecht zu werden, sei es auf dem Feld oder außerhalb“, kommentiert er.
Die Climate FieldView-Plattform, die Produzenten bei der Entscheidungsfindung bei Nutzpflanzen unterstützt, ist derzeit einer der am häufigsten gekauften Dienste in Orbia über Impulso Bayer-Punkte. „Wir sind Partner ländlicher Produzenten. Damit wir diesen Weg gemeinsam mit ihnen fortsetzen können, müssen wir zunächst relevant sein. Deshalb versuchen wir, ihre Bedürfnisse und Probleme vor Ort zu verstehen und zu lösen.“
Kürzlich veröffentlichte Bayer ein Video, das die Partnerschaft mit ländlichen Produzenten über Impulso Bayer hervorhebt und das Programm, seine Funktionen und Exklusivangebote vorstellt. (siehe Video unten).

Impulso Bayer ist bereits ein wichtiger Teil des Bayer-Geschäfts. Auch nach Angaben des Unternehmenschefs handelt es sich um eine wichtige Säule innerhalb der Customer-Experience-Strategie, denn Bayer ist ein Innovations- und Technologieunternehmen, das weltweit jährlich mehr als 2 Milliarden Euro in Forschung und Produktentwicklung investiert. .

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