Neue Untersuchungen von Thales haben ergeben, dass es branchenübergreifend an Vertrauen der Verbraucher in den Schutz ihrer personenbezogenen Daten mangelt. Der Thales Digital Consumer Confidence Index 2022: A Data Security Consumer Confidence Report, der von Opinium in Zusammenarbeit mit der University of Warwick durchgeführt wurde, ergab, dass Social-Media-Unternehmen (18 %), Regierungen (14 %) und Medien- und Unterhaltungsorganisationen (12 %) hatte das geringste Vertrauen der Verbraucher, wenn es darum ging, ihre persönlichen Daten zu schützen.

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Im Gegensatz dazu ergab die Umfrage, dass Bank- und Finanzdienstleistungen (42 %), Gesundheitswesen (37 %) und Verbrauchertechnologieunternehmen (32 %) die Branchen sind, denen die Verbraucher am meisten vertrauen, wenn es um den Schutz ihrer vertraulichen Informationen geht. Basierend auf einer Umfrage unter mehr als 21.000 Verbrauchern auf der ganzen Welt hebt der Bericht hervor, wie Bürger auf die Offenlegung von Daten reagieren, sowohl im persönlichen Verhalten als auch in der Einstellung gegenüber Unternehmen, die eine Datenpanne erlitten haben, sowie das Maß an Vertrauen, das sie entgegenbringen. in einer Vielzahl von Branchen sowie Regierungen.

Auch beim Vertrauen der Verbraucher in die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten bestehen zwischen den Ländern erhebliche Unterschiede. Verbraucher in Deutschland (23 %), Australien, Großbritannien und Frankreich (20 %) waren die Länder, denen am wenigsten vertraut wurde, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten und digitale Dienste ging. Im Vergleich dazu gaben Verbraucher in Brasilien (95 %), Mexiko (92 %) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (91 %) das höchste Maß an Vertrauen an. Diese Vertrauensunterschiede zwischen den Ländern sind wahrscheinlich das Ergebnis von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, die ein breiteres Bewusstsein für das Recht auf Privatsphäre und einen Mangel an Vertrauen erzeugen.

Verbraucher spüren die Auswirkungen

Der Bericht ergab, dass die überwiegende Mehrheit (82 %) der Verbraucher weltweit negative Auswirkungen auf ihr Leben nach einer Datenpanne angaben. Die betrügerische Verwendung Ihrer Finanzinformationen (31 %), die betrügerische Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (PII) (25 %) und gezielte Betrügereien auf der Grundlage Ihrer Informationen (25 %) sind die größten Auswirkungen. Interessanterweise wurde Finanzbetrug in jedem Land am häufigsten gemeldet, mit der einzigen Ausnahme:

— Deutschland (PII-Betrug: 31 %)

— Japan (Identitätsdiebstahl: 30 %)

— Vereinigtes Königreich (gezielte Treffer: 25 %)

Verbraucher schützen sich

Wenn es um den eigenen Schutz geht, hat ein Fünftel (21 %) der Verbraucher weltweit aufgehört, ein Unternehmen zu nutzen, das eine Datenschutzverletzung erlitten hat. Tatsächlich hat einer von zehn (8 %) eine Klage gegen ein Unternehmen eingereicht, wobei ein ähnlicher Prozentsatz (9 %) in Erwägung gezogen wird.

Darüber hinaus verbringt die Mehrheit der Verbraucher (69 %) wahrscheinlich die meiste Zeit im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich, um zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen hinzuzufügen, um die bei ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Es folgen sichere Kommunikation per E-Mail (54 %), Social Media (48 %) und Onlineshopping bzw. E-Commerce (44 %). Nur ein Drittel (33 %) der Verbraucher verbringt Zeit mit der Implementierung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen in Gesundheitsplänen und nur ein Viertel (24 %) implementiert sie für reisebezogene Branchen.

Carsten Maple, Professor für Cyber ​​Systems Engineering, WMG und der University of Warwick, kommentierte: „Datenschutzverletzungen sind mittlerweile so verbreitet, dass es interessant und wichtig ist zu sehen, wie Verbraucher zu diesem Thema stehen, welchen Branchen sie vertrauen und was dieser Bericht bietet neue Einblicke in diese Fragen und hebt hervor, dass es einen zu erwartenden Mangel an Vertrauen in Social-Media-Unternehmen gibt, die Verbraucherdaten schützen die einen Verstoß erlitten haben, klare Maßnahmen ergriffen haben, einschließlich des Dienstrückzugs oder rechtlicher Schritte.

Taten sagen mehr als Worte

Wenn es darum geht, was mit Unternehmen geschehen soll, die von einer Datenschutzverletzung betroffen sind, sind sich Verbraucher auf der ganzen Welt einig, dass bessere Datensicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Benutzerauthentifizierungsprotokolle implementiert werden sollten. Mehr als die Hälfte (54 %) sind der Meinung, dass dies obligatorisch sein sollte. Dicht gefolgt von der Entschädigung von Opfern (53 %), der Einstellung von Experten, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert (46 %), der Verantwortung für das Auffinden und Zurückgeben von Opferdaten (43 %) nach strengeren Vorschriften (42 %). %).

Von Interesse für die Regulierungsbehörden ist, dass Verbraucher die niedrigste Priorität für das Ergreifen von Maßnahmen gegen Unternehmen hatten, die eine Datenpanne hatten, hohe Bußgelder zu erhalten, wobei etwas mehr als drei von zehn (31 %) der Meinung waren, dass dies geschehen sollte.

Philippe Vallée, Executive Vice President Digital Identity and Security bei Thales, kommentierte: „Verbraucher auf der ganzen Welt haben gezeigt, wie wichtig ihnen Sicherheit ist, wenn es um digitale Dienste und ihre persönlichen Daten geht. Ganz oben auf der Agenda steht der Schutz des Systems und zukünftige Benutzer stehen an erster Stelle Darüber hinaus wollten fast doppelt so viele Verbraucher sicherstellen, dass die Risiken zukünftiger Datenschutzverletzungen durch die Implementierung besserer Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle gemindert werden, als saftige Bußgelder zu erhalten es kommt auf die verwendeten Sicherheitspraktiken an.

„Es ist klar, dass die Verbraucher zunehmend akzeptieren, dass es ein Risiko und eine Belohnung für ihre eigene Cybersicherheit gibt; mehr Zeit und Konzentration darauf zu haben, die Teile ihres Online-Lebens zu schützen, die ihnen am meisten bedeuten. Da es immer wertvoller wird, sollte es denjenigen in anderen Branchen nur als Lehre dienen, wie man Best Practices praktiziert und eine gute Cyber-Hygiene umsetzt.“

Über den Thales Digital Consumer Confidence Index 2022

Der Thales Digital Consumer Confidence Index 2022 basiert auf einer von Thales in Auftrag gegebenen weltweiten Umfrage von Opinium unter über 21.000 Verbrauchern. Die Befragten kamen aus 11 Ländern: Australien, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Japan, Mexiko, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und USA.

Über Thales

Thales (Euronext Paris: HO) ist ein weltweit führendes Hightech-Unternehmen, das in digitale Innovationen und grundlegende Technologien – Konnektivität, Big Data, künstliche Intelligenz, Cybersicherheit und Quantentechnologie – investiert, um eine Zukunft aufzubauen, auf die wir alle vertrauen können und die für die Entwicklung von entscheidender Bedeutung ist unserer Gesellschaft. Das Unternehmen bietet Lösungen, Dienstleistungen und Produkte an, die seinen Kunden – Unternehmen, Organisationen und Nationen – helfen, ihre Herausforderungen in den Märkten Verteidigung, Luft- und Raumfahrt, Transport sowie digitale Identität und Sicherheit zu meistern, wobei immer der Mensch im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung steht Prozess. .

Mit 81.000 Mitarbeitern in 68 Ländern erwirtschaftete die Gruppe im Jahr 2021 einen Umsatz von 16,2 Milliarden Euro.

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