Der Tech-Riese Facebook begründete den Ausfall, von dem die sozialen Netzwerke Facebook, Messenger, WhatsApp und Instagram am Montag rund sechs Stunden lang betroffen waren, mit einer „fehlerhaften Konfigurationsänderung“. Ab 16:15 Uhr wurden Probleme beim Zugriff auf Anwendungen festgestellt, wodurch die Interaktion zwischen den Benutzern verhindert wurde. Um 23 Uhr waren Facebook, Messenger und Instagram wieder in Betrieb; WhatsApp kam erst nach 23:30 Uhr nach und nach zurück.
„Wir möchten klarstellen, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt der Meinung sind, dass die Ursache für diese Unterbrechung eine fehlerhafte Konfigurationsänderung war“, schrieb die Firma in Ihrem Blog, ohne die für die Änderung verantwortliche Person zu benennen oder wenn diese beabsichtigt war.
Zuvor hatte sich Facebook an Twitter gewandt, um sich für das Geschehene zu entschuldigen und die Wiederaufnahme der Dienste anzukündigen. „An die riesige Gemeinschaft von Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt, die auf uns angewiesen sind: Es tut uns leid. Wir haben hart daran gearbeitet, den Zugriff auf unsere Anwendungen und Dienste wiederherzustellen, und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dies der Fall ist online jetzt wieder. Danke, dass Sie bei uns bleiben“, schrieb er.
An die riesige Gemeinschaft von Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt, die auf uns angewiesen sind: Es tut uns leid. Wir haben hart daran gearbeitet, den Zugriff auf unsere Apps und Dienste wiederherzustellen und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sie jetzt wieder online sind. Vielen Dank, dass Sie uns begleiten.
– Facebook Facebook) 4. Oktober 2021
Gemäß Seite? ˅ Abwärtsdetektor, die verschiedene Informationsquellen – darunter auch Beiträge in sozialen Netzwerken – analysiert, wurden gegen 16.30 Uhr Probleme gemeldet.
Die Ausfälle wurden von Benutzern nicht nur aus Portugal, sondern auch aus anderen Teilen der Welt wie dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten von Amerika, Brasilien, Deutschland und anderen gemeldet – mehrere internationale Veröffentlichungen gaben an, dass es sich um einen globalen Ausfall handelte.
Der Leiter des Technologiebereichs (CTO) von Facebook hatte im offiziellen Twitter-Account zunächst erwähnt, dass das Unternehmen mit „Netzwerkproblemen“ konfrontiert sei. „Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die derzeit von den Unterbrechungen der Facebook-Dienste betroffen sind. Wir haben mit Netzwerkproblemen zu kämpfen und die Teams arbeiten so schnell wie möglich daran, Fehler so schnell wie möglich zu identifizieren und zu beheben“, schrieb Mike Schroepfer.
*Aufrichtig* Entschuldigung an alle, die derzeit von Ausfällen von Facebook-basierten Diensten betroffen sind. Wir haben Netzwerkprobleme und die Teams arbeiten so schnell wie möglich daran, Fehler zu beheben und so schnell wie möglich wiederherzustellen
– Mike Schroepfer (@schrep) 4. Oktober 2021
Unterbrechungen sind bei Insellösungen üblich, aber nicht alle gleichzeitig, wie die Zeitung berichtet. Die New York Times. Zwei Mitglieder des Sicherheitsteams von Facebook, die anonym mit derselben Zeitung sprachen, wiesen die Möglichkeit zurück, dass ein Cyberangriff die Ursache der Probleme gewesen sein könnte. Mehrere Stunden nach Beginn des Ausfalls versuchten die Sicherheitsexperten des Unternehmens immer noch, die Ursache des Problems zu ermitteln, heißt es in einem internen Memo und Mitarbeitern, die darüber informiert wurden.
Sicherheitsexperten sagten, die Ursache des Problems sei wahrscheinlich eine Fehlkonfiguration der Facebook-Server, die es den Benutzern nicht ermöglichte, eine Verbindung zum Seiten wie Instagram und WhatsApp. Wenn solche Fehler auftreten, kehren Unternehmen oft zu ihrem vorherigen Setup zurück, aber die Probleme mit Facebook schienen komplexer zu werden und eine Art manuelle Aktualisierung zu erfordern, sagt der New York Times.
Instagram und Freunde haben es gerade ein bisschen schwer, und Sie haben möglicherweise Probleme, sie zu verwenden. Haben Sie Geduld, wir sind dabei! #instagramdown
— Instagram-Kommunikation (@InstagramComms) 4. Oktober 2021
Laut der Nachrichtenagentur Reuters deutete die Fehlermeldung auf der Seite von Facebook, Inc. auf ein Problem mit dem Domain Name System (DNS) hin. Facebook hatte sogar im März und Juli dieses Jahres einen ähnlichen Ausfall wie an diesem Montag.
Die Aktien des Technologieriesen fielen am Montag um 4,9%, was einem Rückgang von rund 15% seit Mitte September entspricht.
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